Bilu Moda
Trocas e devoluções
Saiba como falar com o atendimento para solicitar uma troca, devolução ou cancelamento.
Comece pelo atendimento
Fale com a Bilu Moda pelo WhatsApp, informe a referência do pedido e descreva sua solicitação. O atendimento orientará os próximos passos conforme o caso.
Análise e orientação
A solicitação e as informações sobre o produto serão avaliadas conforme a política aplicável. Converse com o atendimento para receber as orientações de troca ou devolução antes de organizar o envio do produto.
Cancelamento de pedido
Se precisar cancelar um pedido ainda não concluído, entre em contato com a Bilu Moda. O atendimento verificará a situação e orientará você.
Em pedidos já pagos, o cancelamento e eventual reembolso são tratados com o atendimento. A solicitação de cancelamento não significa que o valor já tenha sido devolvido.
Acompanhe a solicitação
Guarde a referência do pedido e as orientações recebidas na conversa. Para esclarecer o andamento da solicitação, retome o contato pelo WhatsApp.
Podemos ajudar?
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